Hoy quisiera ahondar en el tema del presupuesto de marketing en las PYMES y marcas personales. De un tiempo para acá, en Sigla Hub, decidimos experimentar preguntando en la entrevista inicial cuál era el presupuesto mensual para marketing. La idea era tener un poco la noción de cuánto tenía en mente el cliente, pero el resultado fue sorprendente (o no tanto). Los microempresarios y emprendedores más pequeños rara vez han contemplado tener un presupuesto de marketing, porque no contemplan marketing dentro de las operaciones.
La pregunta sobre el presupuesto de marketing incluso puso incómodos a algunos, surgieron frases como “bueno, díganme ustedes cuánto debería invertir, para eso estoy aquí”. Otra consecuencia de hacer esta pregunta tan abierta y tan directa fue darnos cuenta de que hay una concepción errónea del marketing, y de lo que puede y no puede hacer. Existe también una confusión de cómo se integra el marketing con las ventas.
No podemos olvidar que el objetivo del marketing es la atracción de personas.
Cuando tenemos un presupuesto de marketing, tenemos un presupuesto para estratégicamente atraer personas idóneas a nuestra oferta, nada más. Si echas un vistazo a las grandes compañías, te darás cuenta de que hay un departamento de marketing y otro de ventas. En otras compañías el departamento se llama Marketing y Ventas. Este no es un detalle menor.
Aunque son procesos hermanados que coexisten, son procesos conceptualmente distintos. Marketing no es ventas, y ventas no es marketing. El objetivo de un embudo de marketing es atraer clientes potenciales, mientras que el objetivo de un embudo de ventas es convertir estos prospectos en clientes.
Todo plan y estrategia de marketing debería venir hermanado con un plan y estrategia de ventas, y necesito que conceptualmente puedas separar los dos, para que todos los roles que operan en hacer exitoso tu negocio tengan claras las responsabilidades, e incluso tú mismo o tú misma, si estás operando tu negocio en solitario, entiendas bien la diferencia.
Muchas personas se obsesionan con el marketing y no tienen en consideración la venta, ni hablar de la posventa, que es un tema para otro blog.
El marketing actual que manejan los emprendedores pequeños se vuelve contratar a alguien para que maneje redes sociales y esperar lo mejor ¿Y las ventas? Que el community manager "se encargue" contestando mensajes internos lo mejor y lo más rápido posible, pero esto no es una estrategia de marketing y ventas.
Es necesario que tengas un presupuesto de marketing, aunque sea minúsculo al comienzo. Esto te permitirá contemplar el marketing dentro de tu operación, darle valor y contemplarlo como una parte integral de tus procesos. Es necesario que definas cuánto estás dispuesto a invertir para atraer personas, y que tengas objetivos realistas asociados a esa inversión. Un profesional te dirá aproximadamente qué resultados se pueden obtener, pero los profesionales responsables no prometemos números.
Ojo con las personas que prometen números sin tener el background de tu negocio y el histórico de tu inversión y resultados.
Tu presupuesto de marketing no puede definirlo la contratación de alguien que maneje tus redes sociales, eso no es un plan. Debes tener presupuestada la operación y la inversión en marketing, así como tienes presupuestado los insumos para tu negocio, la nómina y los gastos. Marketing es otro presupuesto que debes tener en cuenta dentro de las operaciones de tu negocio, y aunque como agencia estaremos encantados de asistirte y encontrar un presupuesto inteligente para ti, la única forma de que el presupuesto tenga sentido para ti y el momento de tu negocio, es que lo contemples como una parte activa de tu operación, y que tengas el respaldo de una estrategia básica de ventas.
Tendremos que temporalmente asumir el mando, crear el contenido, trabajar el embudo, pero aun cuando hagas todo orgánicamente y vayas creciendo, en algún momento, para aumentar el alcance, vas a tener que invertir en visibilidad y atracción… es decir en marketing.
Ningún negocio exitoso ha podido prosperar sin algún tipo de estrategia de marketing
Mi recomendación, presupuesta tu inversión en marketing, así como lo harías con todas las demás áreas de tu negocio. ¿Quieres tener un plan de marketing y ventas? Contáctame.
.jpg)
